カスタマーサポート(正)／江東区｜東京都江東区｜40010-04430661
カスタマーサポート(正)／江東区
求人番号：40010-04430661
事業所名非公開
東京都江東区
雇用形態 ：正社員
給与：月額(a+b)239,584円～325,614円
就業時間 ：交替制(シフト制) (1)9時00分～18時00分 (2)13時00分～22時00分
休日：シフト制／年末年始休日(12～翌1月に取得)・夏季休日(7～9月に取得)有
採用人数：2人
仕事内容：「ジャパネットたかた」の通信販売で商品を購入されたお客様からの対応(商品説明、修理・返品受付など)を…
選考の流れ：①ハローワーク紹介状取得 → ②書類選考 → ③面接(予定2回) 書類選考 筆記試験 → ④内定
※面接結果は7日以内に通知されます。
情報元：ハローワークインターネットサービス
| 仕事内容 | |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート(正)／江東区 |
| 仕事内容 | 「ジャパネットたかた」の通信販売で商品を購入されたお客様からの対応(商品説明、修理・返品受付など)を行うカスタマーサポートセンターのＳＶ(スーパーバイザー)業務です。＜具体的な業務内容＞・従業員満足度向上のための環境整備・販売部門と連携し、販売スキームの変更や応対ツールのシステム改善・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート・マネジメント業務・お客様からの電話応対(繁忙時)(変更の範囲：会社が定める範囲)
■資格別の働き方■
※資格別の働き方の解説ページです |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めなし |
| 就業場所 | 東京都江東区 ※クリックするとGoogleマップで確認できます。 |
| 最寄り駅 | ー |
| マイカー通勤 | 不可 |
| 転勤の可能性 | あり 転勤範囲 事業所がある範囲 ※転勤の有無は選択可能です |
| 年齢 | 年齢制限 あり 59歳以下 60歳定年制度のため |
| 学歴 | 不問 |
| 必要な経験等 | 不問 |
| 必要なＰＣスキル | 基本的なパソコン操作スキル(Ｅｘｃｅｌ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔなど) |
| 必要な免許・資格 | 不問 |
| 試用期間 | 試用期間あり 3カ月 同条件 |
| 賃金・手当 | |
| 月額 | 月額(a+b)239,584円～325,614円 |
| 基本給(a) | 239,584円～325,614円 |
| 定額的に支払われる手当(b) | |
| 固定残業代(c) | なし |
| その他の手当等付記事項(d) | ・時間外手当・通勤手当(上限あり)・役職手当・家族手当 |
| 月平均労働日数 | 20.4 |
| 賃金形態等 | 月給 |
| 通勤手当 | 実費支給(上限あり) 月額 50,000円 |
| 賃金締切日 | 固定(月末) |
| 賃金支払日 | 固定(月末以外) 翌月 15 日 |
| 昇給 | 前年度実績 なし |
| 賞与 | 年2回 賞与月数 計 3.8ヶ月分(前年度実績) |
| 労働時間 | |
| 就業時間 | 交替制(シフト制) (1)9時00分～18時00分 (2)13時00分～22時00分 (8：00～22：00のうち実働7時間45分／休憩75分)※シフトは配属する組織により異なる※媒体(チラシ／テレビ)に応じて出勤時間の変動あり |
| 時間外労働時間 | 月平均20時間 |
| 休憩時間 | 75分 |
| 年間休日数 | 120日 |
| 休日等 | シフト制／年末年始休日(12～翌1月に取得)・夏季休日(7～9月に取得)有 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日 |
| その他労働条件 | |
| 加入保険等 | 雇用,労災,健康,厚生 |
| 企業年金 | 確定拠出年金 |
| 退職金制度 | なし |
| 定年制 | あり (一律 60歳) |
| 再雇用制度 | あり (上限 70歳まで) |
| 勤務延長 | なし |
| 入居可能住宅 | なし |
| 利用可能託児施設 | あり / 基本日曜のみ |
|
|
|
| 会社の情報 | |
| 従業員数 | 企業全体：1,995人/就業先従業員数246人 従業員数うち女性190人/従業員数うちパート90人 |
| 設立年 | 2010年 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | 通信販売会社「ジャパネットたかた」のコールセンター運営事業を行なっている会社です。2010年9月「ジャパネットたかた」より分社化し、ジャパネットコミュニケ一ションズとして設立。 |
| 会社の特徴 | 「日本一のレベルで対応できるコールセンター」を目指して、お客様に末永く商品を使って楽しんでいただけるよう、快適なご注文受付や商品開発・サービスの改善につなげています。 |
| 就業規則 | フルタイム：あり ｜ パートタイム：あり |
| 育児休業取得実績 | あり |
| 介護休業取得実績 | なし |
| 看護休業取得実績 | なし |
| 選考等 | |
| 採用人数 | 2人｜募集理由：増員 |
| 選考方法 | 面接(予定2回) 書類選考 筆記試験 |
| 選考結果通知 | 面接後 7日以内 |
| 求職者への通知方法 | 電話 Eメール |
| 選考日時等 | 随時 |
| 選考場所 | |
| 応募書類等 | ハローワーク紹介状 履歴書(写真貼付) 職務経歴書 |
| 応募書類の返戻 | 求人者の責任にて廃棄 |
| 選考に関する特記事項 | 弊社採用ＨＰよりエントリーをお願いします |
| 担当者 | 電話番号： FAX番号： メールアドレス： |
| 求人に関する特記事項 | ＊ご応募は弊社採用ＨＰよりお願いいたします。 ・履歴書、職務経歴書、自己ＰＲ動画をアップロードしていただきエントリーとなります。 ｈｔｔｐｓ：／／ｃｏｒｐｏｒａｔｅ．ｊａｐａｎｅｔ．ｃｏ．ｊｐ／ｒｅｃｒｕｉｔ／詳細はエントリーページをご確認ください。 ・面接回数は2、3回となります。 ・ハローワークの紹介状はエントリー後に弊社からお送りするメールに添付してご送付ください。 ＊昇給について昇給実績はございますが、個人により異なるため、昇給率については開示しておりません。 ＊通勤手当：上限50,000円／月は公共交通機関の場合です。 ＊成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方歓迎 |
| 求人・事業所情報 | |
| 職務給制度 | なし |
| 復職制度 | なし |
| トライアル雇用併用の希望 | なし |
| 事業所名 | 事業所名非公開 |
| 求人番号 | HWJ-jobs40010-04430661 |
| 受理安定所 | 福岡中央公共職業安定所 |
| 求人区分 | フルタイム |
| 産業分類 | I.各種商品卸売業 |
お近くの関連する求人
【仕事内容】注文内容の確認・処理
・配送・輸送に関するお問い合わせ対応
・返品・交換対応
・商品仕様の問い合わせ対応
・不具合・トラブル対応 など
対応手段の割合は以下の通りです。
・チャット:約60%
・メール:約30%
・電話:約10%
基本的にはチャット・メール中心のため、落ち着いて対応することが可能です。
マニュアルやテンプレートはありますが、お客様のためになる最善の方法を模索し、
...
スポンサー:
求人ボックス
【仕事内容】40代以上の方も活躍中 カスタマーサポート(美容機器関連) 残業ほぼなし/服装自由/年間休日126日
自社開発の美容機器をはじめとしたカスタマーサポート専任のスタッフとして、1日平均15～20件のお問い合わせに対応します。
お問い合わせはインバウンド(受電対応)のみで、営業はありません。お客様に寄り添った対応が可能です。
商品の操作方法...
スポンサー:
求人ボックス
【仕事内容】カスタマーサポート・アポイントメント担当
お客様に当社のサービスを紹介し、
興味を持っていただくサポート業務です。
「営業未経験だけどチャレンジしてみたい」方も大歓迎です。
具体的な業務内容
・カスタマーサポートセンターでの電話によるお問い合わせ対応
・美容・IT・ウォーターサーバーなどのアポイント取得
・お客様へのサービス説明や情報提供
最初は簡単な対応からスタートし...
スポンサー:
求人ボックス
【仕事内容】カスタマーサポート・アポイントメント担当
お客様に当社のサービスを紹介し、
興味を持っていただくサポート業務です。
「営業未経験だけどチャレンジしてみたい」方も大歓迎です。
具体的な業務内容
・カスタマーサポートセンターでの電話によるお問い合わせ対応
・美容・IT・ウォーターサーバーなどのアポイント取得
・お客様へのサービス説明や情報提供
最初は簡単な対応からスタートし...
スポンサー:
求人ボックス
【仕事内容】カスタマーサポート・アポイントメント担当
お客様に当社のサービスを紹介し、
興味を持っていただくサポート業務です。
「営業未経験だけどチャレンジしてみたい」方も大歓迎です。
具体的な業務内容
・カスタマーサポートセンターでの電話によるお問い合わせ対応
・美容・IT・ウォーターサーバーなどのアポイント取得
・お客様へのサービス説明や情報提供
最初は簡単な対応からスタートし...
スポンサー:
求人ボックス
【仕事内容】カスタマーサポート・アポイントメント担当
お客様に当社のサービスを紹介し、
興味を持っていただくサポート業務です。
「営業未経験だけどチャレンジしてみたい」方も大歓迎です。
具体的な業務内容
・カスタマーサポートセンターでの電話によるお問い合わせ対応
・美容・IT・ウォーターサーバーなどのアポイント取得
・お客様へのサービス説明や情報提供
最初は簡単な対応からスタートし...
スポンサー:
求人ボックス
