受電カスタマーサポート／経験やスキルを評価｜東京都港区｜13040-16521861
受電カスタマーサポート／経験やスキルを評価
求人番号：13040-16521861
事業所名非公開
東京都港区
雇用形態 ：正社員
給与：月額(a+b)220,000円～520,000円
就業時間 ：交替制(シフト制) (1)9時00分～18時00分 (2)12時30分～21時30分 (3)21時00分～9時30分
休日：夏季、年末年始、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇、介護休暇
採用人数：2人
仕事内容：件数は1日平均15件程度。
これをチーム内で運用していきます。
【業務内容】
●システム障害・不具合…
選考の流れ：①ハローワーク紹介状取得 → ②書類選考 → ③面接(予定1回) 書類選考 → ④内定
※面接結果は7日以内に通知されます。
情報元：ハローワークインターネットサービス
| 仕事内容 | |
|---|---|
| 職種 | 受電カスタマーサポート／経験やスキルを評価 |
| 仕事内容 | 件数は1日平均15件程度。 これをチーム内で運用していきます。 【業務内容】 ●システム障害・不具合等の技術サポート ●操作説明や設定支援 ●手順書作成 ●エスカレーション対応 ●ナレッジの蓄積・改善提案 ●サポート体制の最適化・自動化の企画提案 【求める人物像】 「ただ答える」だけでなく「改善する」姿勢を大切に出来る方。 経験を活かし、より深くシステムに関わりながらサポート業務の品質向上・効率化に貢献していただきます。 また、他部署とも連携し顧客ニーズを製品化に繋げる架け橋の役割も担っていただきます。 対応が落ち着いている時は資格の勉強もＯＫ！ 【その他の魅力】 ●残業は平均、月に1～2時間程度 ●シフト制 ●週休2日 ●年間休日125日 ●スキルアップ支援(変更の範囲なし) ■資格別の働き方■
※資格別の働き方の解説ページです |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めなし |
| 就業場所 | 東京都港区 ※クリックするとGoogleマップで確認できます。 |
| 最寄り駅 | ー |
| マイカー通勤 | 不可 |
| 転勤の可能性 | なし |
| 年齢 | 年齢制限 あり 18歳 ～ 59歳 深夜勤務があるため､60歳定年のため |
| 学歴 | 不問 |
| 必要な経験等 | ●ＩＴシステムやクラウドサービスのサポート経験●障害対応の一次～二次対応の実務経験●ＦＡＱ・ナレッジ作成、運用ツールの整備経験●ユーザーとの対話を通じた課題発見や改善提案｜あれば尚可 |
| 必要なＰＣスキル | 不問 |
| 必要な免許・資格 | 不問 |
| 試用期間 | 試用期間あり 6ヶ月 同条件 |
| 賃金・手当 | |
| 月額 | 月額(a+b)220,000円～520,000円 |
| 基本給(a) | 220,000円～520,000円 |
| 定額的に支払われる手当(b) | |
| 固定残業代(c) | なし |
| その他の手当等付記事項(d) | 月額＝年俸の12分割※年俸額は希望年収や前職の年種額を伺いさらにご経験やスキルを考慮して決定いたします。※役職手当・調整手当・在宅手当その他各種手当あり。(条件有) |
| 月平均労働日数 | 20 |
| 賃金形態等 | 年俸制 |
| 通勤手当 | 実費支給(上限なし) |
| 賃金締切日 | 固定(月末以外) 毎月 15 日 |
| 賃金支払日 | 固定(月末以外) 当月 25 日 |
| 昇給 | 前年度実績 あり 昇給率 1月あたり 2.00% ~ 4.00%(前年度実績) |
| 賞与 | なし |
| 労働時間 | |
| 就業時間 | 交替制(シフト制) (1)9時00分～18時00分 (2)12時30分～21時30分 (3)21時00分～9時30分 |
| 時間外労働時間 | 月平均10時間 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 年間休日数 | 125日 |
| 休日等 | 夏季、年末年始、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇、介護休暇 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日 |
| その他労働条件 | |
| 加入保険等 | 雇用,労災,健康,厚生 |
| 企業年金 | 確定給付年金 |
| 退職金制度 | なし |
| 定年制 | あり (一律 60歳) |
| 再雇用制度 | あり (上限 65歳まで) |
| 勤務延長 | なし |
| 入居可能住宅 | なし |
| 利用可能託児施設 | なし |
|
|
|
| 会社の情報 | |
| 従業員数 | 企業全体：14人/就業先従業員数7人 従業員数うち女性3人/従業員数うちパート3人 |
| 設立年 | 1997年 |
| 資本金 | 2,000万円 |
| 事業内容 | 情報処理サービス業 |
| 会社の特徴 | 『お客様の声』と『最新技術』とを融合して利便性と快適性を実感して頂けるシステム作りを追求します。 |
| 就業規則 | フルタイム：あり ｜ パートタイム：なし |
| 育児休業取得実績 | あり |
| 介護休業取得実績 | あり |
| 看護休業取得実績 | 該当者なし |
| 選考等 | |
| 採用人数 | 2人｜募集理由：増員 |
| 選考方法 | 面接(予定1回) 書類選考 |
| 選考結果通知 | 面接後 7日以内 |
| 求職者への通知方法 | Eメール |
| 選考日時等 | 随時 |
| 選考場所 | |
| 応募書類等 | ハローワーク紹介状 履歴書(写真貼付) 職務経歴書 |
| 応募書類の返戻 | 求人者の責任にて廃棄 |
| 選考に関する特記事項 | |
| 担当者 | 電話番号： FAX番号： メールアドレス： |
| 求人に関する特記事項 | ≫≫≫≫≫業務拡大の為、増員中≪≪≪≪≪＼＼社員の声をご紹介／／●問題解決に導けるので遣り甲斐がある●自身が無い時は支えていただける心強い社員が多い●チャレンジしやすい風土●社内はコミュニケーションが活発で意見を言いやすい環境●シフト制なのでワークバランスを叶えられる●服装が自由●定時で帰れる＼＼会社のアピールポイント／／・ワーキングママ、パパ歓迎。 ・従業員のチャレンジを応援してます。 ・資格報奨金制度も充実。 ・会社負担で企業年金にも加入しているので、老後も安心。 ・従業員が少ない分、評価されやすい！質問等がない場合、ハローワークの紹介を受ければ事前連絡なくても応募可能です。 ＊オンライン自主応募の方は紹介状不要です。 ＃23区 |
| 求人・事業所情報 | |
| 職務給制度 | なし |
| 復職制度 | なし |
| トライアル雇用併用の希望 | なし |
| 事業所名 | 事業所名非公開 |
| 求人番号 | HWJ-jobs13040-16521861 |
| 受理安定所 | 品川公共職業安定所 |
| 求人区分 | フルタイム |
| 産業分類 | G.ソフトウェア業 |
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